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¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?

 

Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

- Comprobar el estado de tu pedido siguiendo el enlace del email de confirmación del envío.

- Desde la web de Correos Express, con el número de pedido y haciendo click en "ver mi envío"

Encontrarás el número del pedido en tu historial de pedidos o en el email de confirmación.

 

 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

 

Los productos comprados en la tienda online de Berraco & Co. sólo pueden devolverse por correo postal.


Puedes devolver un pedido realizado en la tienda online en un plazo de 15 días naturales desde su entrega sin tener que justificarlo y sin cargos adicionales. Si los artículos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de 15 días comienza a contar a partir de la entrega del último de los paquetes.

Los gastos de devolución son gratuitos si devuelves el pedido con el mismo servicio de mensajería que te entregó el paquete.


Si prefieres que recojamos el paquete en tu casa, deberás abonar un recargo a la empresa de mensajería.



¿Te has equivocado con la talla? 


En lugar de devolver tu artículo, puedes cambiarlo por otra talla de manera gratuita. Y existen dos formas:

1-Compra la nueva talla y el repartidor al entregártela te recogerá la antigua. Una vez recibida en nuestros almacenes se te hará el reembolso.

2- Devolver el pedido y cuando lo recibamos en nuestros almacenes, se te enviará automáticamente el cambio de talla.

 

 

¿Cuál es el plazo de entrega y el coste del envío?


 

Nuestro envío estándar se entrega en un plazo de 1 - 2 días laborables y tiene un coste de 5,00€. Puedes ahorrarte los gastos de envío si compras dos o más artículos.

 

 

¿Cuánto cuesta devolver un producto?


Buenas noticias. Devolver un producto no conlleva ningún gasto, siempre que sigas las instrucciones del apartado devolución de producto. Asegúrate de devolver el paquete con la misma empresa de mensajería que realizó la entrega.


¿Cuándo recibiré mi reembolso?


Tenemos que tener en cuenta que el paquete llegaría a nuestros almacenes en un plazo de 2 a 7 días laborables y después procesaríamos el reembolso.

 

El plazo de reembolso por parte del banco depende de el método de pago:

·       Tarjeta de débito/crédito: máx 14 días laborables

·       PayPal: máx 3 días laborables